市不動產登記中心成立于2015年12月,承擔全市土地、房屋、林地、草原、水域、灘涂等不動產登記和發證工作。該中心以“創文明窗口、樹行業新風”為目標,在“只跑一次”改革中,攻堅克難、團結一致,順利完成了“一窗受理、集成服務”改革,即時發證率達98%以上,承諾即時發證業務已100%實現。
用“變”字攻堅,優化再造流程
以往針對群眾和企業辦理不動產登記需要跑3個部門、往返8個窗口、遞交多份材料、經過6個業務審批流程的繁瑣環節,中心在政府的協調下加大與相關部門的工作銜接力度,成功打通了國土、住建、地稅業務壁壘。將不動產、稅務、住建等部門整合到同一辦公區,并在審批職能調整、細分業務、優化流程等方面進行全面“瘦身”。全面清理煩擾群眾企業的“奇葩”證明、重復證明等各類無謂證明,推進實施一表申請、一次性告知、一次性受理。首創前臺窗口受理員兼打證員兼收費員,使不動產登記做到了同一窗口受理、同一窗口取證,讓數據跑、工作人員跑,群眾和企業享受坐等服務和高效便捷辦證流程。
從“合”字入手,跨多部門聯動
中心在公積金設立不動產登記便民服務窗口,成功將遼源市不動產登記中心網絡業務受理平臺遷入公積金,受理業務為一般抵押注銷、一般抵押、預告登記與預告抵押合并業務。群眾在公積金大廳辦理完借款合同后,既可直接辦理不動產抵押登記,即時領到住房公積金貸款,極大地方便了前往公積金大廳辦理抵押業務的群眾。同時,中心還將不動產登記預抵押登記和抵押登記業務與吉林銀行聯動合作,將預抵押登記和抵押登記權登記部分業務委托銀行代辦,由銀行對登記申請材料進行預審查,并按要求將電子數據(屬性和掃描件)上傳至不動產登記外網受理平臺,不動產登記中心對銀行上傳的申請材料進行審核和依法登記,并將登記結果直接推送至銀行端,由銀行自助繳納登記費并打印不動產登記證明。
落“效”字為本,優化營商環境
為助力民營經濟發展,不斷增強民營企業的發展活力、提高發展質量,在2018年的4個企業辦事綠色通道窗口基礎上,今年,中心又增設2個,共計6個企業辦事綠色通道窗口和1個企業大宗業務材料整理室,為企業和市場主體提供綠色服務和延時服務。對批量大、時間緊的貸款企業辦理倒貸、續貸,為使企業盡快得到貸款中心將提供延時服務,對當日受理的業務當日加班辦理完畢直至深夜,這樣解決企業次日能夠及時拿到貸款融資資金,為其節約大額過橋費。截至目前,共計為企業節約過橋費45070.27元。
以“簡”字為先,發力便民利企
根據“無籍房”領導小組辦公室工作部署,針對陽光新城11000戶居民所涉棟數多、戶數多、老齡化的實際情況,中心克服困難,于2019年3月4日成立中心駐陽光新城臨時辦理處,現場辦公。針對老弱病殘孕及限制人身自由等特殊群體無法親自到窗口辦理登記手續的困難,中心專門成立了愛心服務隊,與社區網格員對接,發放連心卡,通過電話、微信預約等方式,提供“上門登訪、下班延時、午休周末預約”等個性化貼心服務。對企業在辦理不動產登記業務過程中遇到的難點,中心提供上門業務指導及幫辦服務。截至目前,共上門辦理2250件。
急群眾之所急,上門服務送溫暖,訂制“精準服務”;想企業之所想,迭連創新送便捷,訂制“綠色服務”。不動產登記中心真正將“服務便民車”升級成為了“百姓的福祉車”“企業的直通車”。
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