國網遼源供電公司著力打好優化電力營商環境

“組合拳”

加強組織領導，確保工作有力推進。成立了優化電力營商環境工作領導小組，強化對優化電力營商環境工作的集中統一領導。建立了周通報、月例會、即時會商的工作機制。提高工作效率，縮短報裝接電時限。組建了“1+N”業擴服務團隊，實行用電報裝“一條龍”服務模式，真正做到“內轉外不轉”和“一口對外”。推行“互聯網+”服務，優化客戶辦電體驗。依托“互聯網+”技術，推廣“線上辦電”，主動融入政府“只跑一次”改革體系,30項常規業務實現了“最多跑一次”。拓展服務項目，著力增加客戶粘度。與政府項目管理部門建立日常聯系機制，及時掌握用電項目信息，做到超前介入、提早服務。截至目前，遼源地區高壓客戶平均接電時間為57.26天，低壓客戶平均接電時間為0.35天。非居民客戶線上辦電率完成100%，業擴報裝服務工作客戶回訪滿意率達到100%。